Объединение слушателей через интерфейс СДО

Иногда в СДО происходит дублирование слушателей — ситуация, когда создаётся новый профиль для пользователя, который уже есть в системе.

Ранее, чтобы объединить дубли, нужно было создавать обращение в техподдержку. Сейчас объединение слушателей доступно администраторам СДО.

1. Объединять слушателей можно только в рамках одного контрагента.
2. Поиск слушателей выполняется только по UUID.

Как выполнить объединение слушателей

1. Переходим в нужного контрагента на вкладку «Слушатели».
2. В строке поиска вводим ФИО слушателя, чьи дубли надо объединить.
3. В таблице с результатами поиска находим самого нового пользователя по дате создания.
4. Открываем этого слушателя в новой вкладке.
   • 
5. На открытой странице слушателя нажимаем на иконку объединения слушателей .
6. Возвращаемся к таблице со слушателями в контрагенте.
7. Находим ID слушателя (номер около ФИО) и копируем его.
8. Переходим на страницу объединения слушателей. Вставляем ID в строку поиска.
9. Кликаем на найденного слушателя, чтобы он добавился в таблицу.
10. Действия с п.6 по п.9 выполняем с оставшимися слушателями (если они есть).
    • 
11. На странице объединения слушателей у нас должна получиться таблица с выбранными слушателями, которых мы будем объединять.
12. Ставим галочку напротив пункта «Объединить выбранных слушателей».
13. Нажимаем на кнопку «Объединить» .

14. В окне объединения слушателей должен отобразиться журнал событий. 

    • 

Если вы хотите объединить контрагентов, вам нужно отправить заявку в техподдержку.