У тех, кто раздумывает над использованием СДО, возникает множество вопросов. Ответим на самые распространенные из них.
1. Для чего организациям нужна система дистанционного обучения?
А точнее, нужна ли она заказчикам (будущим студентам)? На этот вопрос должна ответить каждая компания, планирующая приобретать СДО. Нужно постараться спрогнозировать реакцию вашей целевой аудитории. Готовы ли вы расширять аудиторию, если нынешним заказчикам это предложение неактуально?
Можно ли изучать ваш учебный материал удаленно? Некоторые профессии и курсы требуют реальной практики. В таком случае только теоретическая часть учебной программы может быть дана студентам дистанционно, все остальное потребует выезда.
2. Расскажите, как СДО работает в организациях ваших клиентов
В большинстве организаций дистанционная форма работает параллельно с очной формой обучения, и в штате есть сотрудники, которые работают с заказчиками и обрабатывают входящие заявки в СДО.
Вкратце классический процесс можно описать в несколько этапов:
- В учебный центр приходит обращение от заказчика (контрагента). Это обращение может прийти по электронной почте, по телефону, с сайта. Некоторые заказчики даже приходят в офис для личной встречи, а некоторым достаточно короткого сообщения в мессенджерах.
- Независимо от способа отправления заявки заказчика консультирует менеджер. Он выясняет потребности, рассказывает о принципах и особенностях работы с СДО, предлагает курсы. Курс обучения — это целый ряд учебных материалов, оформленных в вашей СДО в определенном порядке. Курс может содержать текстовые и графические материалы, видеоролики, блок-схемы, диаграммы, презентации и вопросы для тестов. В каждом курсе указана стоимость за одного слушателя. Курсы, как правило, добавляют или изменяют редакторы курсов.
- После того, как менеджер и заказчик договорились о стоимости и пришли к взаимопониманию, формируется заявка и подписывается договор. Это принципиально важный момент: заявка и договор объединяют всех участников обучения и фиксируют договоренности между ними.
- Далее ожидается предоплата. Для этого в системе создается счет, который можно напечатать, сохранить и отправить заказчику.
- Когда оплата успешно получена, заявка переходит в статус «идет обучение». При этом системой уже сгенерированы личные логины и пароли: остается лишь предоставить их слушателям.
- Слушатели проходят обучение, а система фиксирует каждый их шаг: посещения, тесты и контрольные рубежи, практические задания. Последние, в свою очередь, зачастую требуют участия преподавателя, так как не могут быть проверены системой автоматически.
- По завершению курса готовятся итоговые документы: выписка из протокола обучения для заказчика, удостоверения слушателей. Можно автоматизировать этот процесс и создать готовые шаблоны.
- Обучение считается выполненным после того, как организация получает оставшуюся часть оплаты и выдает документы заказчику.
Как видите, схема работы довольно непростая и требует участия нескольких людей. Следовательно, организации потребуются следующие сотрудники:
- менеджер для осуществления коммуникации с заказчиком (если заявок будет много, то потребуется несколько менеджеров);
- бухгалтер, который работает с оплатой;
- редактор курсов, осуществляющий их создание и редактирование;
- преподаватель, который будет проверять практические задания и при необходимости консультировать слушателей.
У каждого из этих сотрудников есть свой личный кабинет и свои права доступа к системе.
Часто в начинающих центрах все перечисленные типы пользователей заменяет один единственный — администратор. Это вполне нормально и даже удобно для тех, кто хочет начать с малого, а затем развивать и совершенствовать возможности своего учебного центра. Остальных сотрудников можно привлекать по мере увеличения количества заявок.
3. Что потребуется для реализации дистанционного обучения?
Помимо обязательного изучения правовых основ, необходимо понять, соответствует ли ваш персонал и техника тому, чтобы организовать эффективную и продуктивную деятельность. Возможно, компьютеры пора заменить на более современные, а в команду сотрудников потребуются новые люди.
Для эффективной работы СДО нужно:
-
Техническое обеспечение. Сюда входит программное и аппаратное обеспечение. У каждого сотрудника должен быть персональный компьютер и бесперебойный доступ в интернет, современный браузер Chrome, Chromium, Firefox, Яндекс.Браузер, Opera) и, если программа используется только внутри локальной сети, то доступ к ней.
Для того, чтобы система была работоспособна, она должна быть установлена на какой-либо компьютер, подключенной к сети.
Если обучение должно происходить в локальной сети, сервером может быть простой персональный компьютер. Если планируется большое количество заказов и, соответственно, слушателей, лучше подобрать выделенный сервер.
Для организации дистанционного обучения через интернет мы рекомендуем арендовать сервер в каком-либо дата-центре. Правда, при этом вам понадобится самостоятельно присматривать за этим сервером. Но гораздо выгоднее и удобнее будет заказать хостинг в нашей компании: он специально настроен для работы с СДО Uchi.pro. Мы присмотрим за вашей системой, и в случае каких-либо проблем оперативно окажем помощь.
-
Сотрудники, о них было сказано выше.
-
Лицензии на образовательную деятельность. Для того, чтобы проводить обучение, необходимо получить соответствующее разрешение — лицензию на образовательную деятельность. Вид лицензии зависит от курсов, которым вы хотите обучать слушателей.
Организация системы дистанционного обучения — серьезное дело, и ждать быстрой легкой прибыли не следует, особенно если вы новичок на рынке образования. Зато отлично налаженные процессы будут приносить доход долгие годы.
Есть вопрос по организации дистанционного обучения? Задайте его нам!