Перенаправление слушателя в существующий чат

В личном кабинете слушателя есть раздел с сообщениями, в котором он может задать вопрос сотрудникам учебного центра по конкретному курсу.

Мы скорректировали логику работы раздела так, чтобы слушатель не множил чаты.

Тема Курс Чат

Заполнена новая тема

Выбран курс

Всегда создаётся новый чат

Тема не заполнена

Выбран курс

Сообщение перенаправляется в уже существующий чат по данному курсу (последний созданный)

Тема не заполнена

Выбран «Общий вопрос»

Если есть чат по общим вопросам, сообщение перенаправляется в первый созданный общий чат  

Если такого чата нет, создаётся новый

Заполнена новая тема

Выбран «Общий вопрос»

Создаётся новый чат

К примеру, на скриншоте показана ситуация, когда слушатель создал сообщение без темы, но выбрал курс.

Его сообщение было отправлено в уже созданный чат по выбранному курсу. Это видно по дате первого сообщения.

перенаправление сообщения без темы, но по существующему курсу, в уже созданный чат
 
 
Если вы только изучаете возможности нашей СДО, напишите нам. Мы проведем вам презентацию системы. Это бесплатно.
Если вы уже работаете в СДО «Учи.Про», вы можете отправить сообщение через раздел «Техподдержка» в вашей системе.