Вебинар «Работа с возражениями»

00:24 Вступление и план вебинара
01:28 Почему клиент возражает
04:18 Что такое возражение
07:26 Основные виды возражений
12:48 Этапы работы с возражениями
19:52 Техники работы с возражениями
30:09 Сложности работы с возражениями по телефону
35:02 Ошибки при работе с возражениями
36:11 Что делать надо
38:00 Ответы на вопросы
44:54 Завершение