Регламент разработки шаблонов

1. Термины

1.1. Разработчик — разработчик системы дистанционного обучения «UCHI.PRO».

1.2. Система дистанционного обучения «Uchi.pro» (далее — СДО) — программное обеспечение, указанное в договоре.

1.3. Шаблон печатной версии документа в СДО (далее — шаблон документа) — это html-документ с данными, которые подтягиваются из СДО, с помощью переменных языка программирования Golang.

1.4. Заказчик услуг (далее — Заказчик) — юридическое лицо или физическое лицо, имеющее лицензию на СДО.

1.5. Менеджер — сотрудник со стороны разработчика, заключающий договор с заказчиком и в дальнейшем ответственный за коммуникацию с данным заказчиком.

1.6. Ответственное лицо со стороны заказчика — лицо, назначенное заказчиком, ответственное за проверку шаблона документа, а также консультирования специалиста разработчика. Ответственное лицо должно иметь роль «Администратор» в СДО.

1.7. Специалист разработчика — лицо, назначенное на выполнение комплекса работ, направленных на создание шаблона документа.

1.8. Основной канал связи — обращение в техподдержку СДО.

1.9. Дополнительный канал связи — письмо на электронную почту support@uchi.pro или звонок по телефону 8 (800) 100-08-62.

2. Общие положения

2.1. Настоящий Регламент определяет комплекс мероприятий, направленных на создание и редактирование шаблона документа.

2.2. Изменения, вносимые Разработчиком в данный Регламент, будут публиковаться на сайте Разработчика по электронному адресу: https://uchi.pro/support/rules/templates.

3. Предоставление информации для оценки работ

3.1. Заказчик предоставляет примеры документов, которые соответствуют требованиям:

3.1.1. документ заполнен тестовыми данными;

3.1.2. информация, которая должна подставляться автоматически, выделена жёлтым цветом.

3.2. В случае разработки документа, который имеет точные размеры, дополнительно указать размеры ширины и высоты в миллиметрах.

3.3. В случае разработки документа, который печатается на бланках строгой отчётности, Заказчик предоставляет сканированную копию бланка и его точные размеры в миллиметрах.

3.4. Заказчик отправляет Менеджеру на электронную почту контактные данные Ответственного лица со стороны заказчика (ФИО, электронная почта, телефон) и подготовленные документы.

3.5. Дальнейшие консультации по предоставленным документам осуществляются Специалистом разработчика с Ответственным лицом со стороны заказчика.

4. Оценка работ

4.1. Оценка работ осуществляется Специалистом разработчика.

4.2. Время выполнения оценки работ по шаблонам документов может занимать от 1 до 3 рабочих дней в зависимости от объёма работ.

4.3. В случае возникновения вопросов по будущей работе шаблона документа Специалист разработчика составляет список вопросов и направляет их Ответственному лицу со стороны заказчика на электронную почту.

4.4. Ответственное лицо со стороны заказчика предоставляет обратную связь в срок до 3 рабочих дней.

4.5. После получения обратной связи от Ответственного лица со стороны заказчика Специалист разработчика осуществляет повторную оценку.

4.6. Если объем работ превышает более 8 шаблонов документов или шаблоны имеют специфические данные, Специалист разработчика может запросить консультацию с Ответственным лицом со стороны заказчика.

4.7. После анализа документа Специалист разработчика сообщает об итогах оценки.

4.8. Если после оценки работ Специалистом разработчика потребовалось внести изменения в оцененный документ, процесс оценки начинается сначала.

4.9. Если Заказчику требуется документы с данными, которые отсутствуют в СДО, он соглашается с тем, что будет их заполнять вручную.

4.10. Разработчик оставляет за собой право отказать в создании шаблона документа, если такой тип документа или данные для документа отсутствует в СДО.

4.11. Специалист Разработчика подтверждает возможность создания шаблона документа. Сроки выполнения работ от 3 рабочих дней.

5. Порядок осуществления работ по созданию шаблонов

5.1. Разработка шаблонов осуществляется только после подтверждения возможности создания шаблона документа.

5.2. Специалист Разработчика на этапе создания шаблона:

5.2.1. создает и тестирует шаблон документа;

5.2.2. отправляет на проверку шаблон документа в СДО Заказчика через основной канал связи;

5.2.3. извещает Ответственное лицо со стороны заказчика об отправке шаблона на проверку через дополнительный канал связи;

5.2.4. принимает обратную связь, консультирует Ответственное лицо со стороны заказчика по работе с шаблоном;

5.2.5. вносит правки при необходимости.

5.3. Срок создания шаблона документа — от 1 до 3 рабочих дней. Срок может быть увеличен в случае отсутствия обратной связи или требуемых доработок.

5.4. Ответственное лицо со стороны заказчика на этапе создания шаблона:

5.4.1. проверяет отправленные шаблоны в течение 2 рабочих дней;

5.4.2. использует для проверки шаблонов полностью заполненные в СДО сущности;

5.4.3. выполняет рекомендации Специалиста разработчика;

5.4.4. после проверки шаблонов оставляет обратную связь Специалисту разработчика.

6. Приемка шаблонов

6.1. Работы считаются выполненными, когда Ответственное лицо со стороны заказчика подтверждает завершение работ через основной канал связи.

6.2. В случае отсутствия обратной связи от Ответственного лица со стороны заказчика шаблона в течение 5 календарных дней шаблон считается принятым.

7. Эксплуатация шаблонов

7.1. В случае обнаружения ошибок отображения печатной версии документа, Ответственное лицо сообщает об этом Разработчику через основной или дополнительный канал связи. Фиксация ошибки отображения осуществляется только через основной канал связи. К сообщению должны быть прикреплены данные о шаблоне и документе.

7.2. Специалист Разработчика при обнаружении ошибки отображения обязан внести изменения в течение 2 рабочих дней с момента создания обращения в техподдержку.

7.3. В случае модернизации шаблона документа дальнейшие работы осуществляются платно.