Восстановление удалённых пользователей

В СДО «Учи.Про», помимо учебных материалов и курсов, можно также восстанавливать удалённых пользователей.

Чтобы увидеть, к примеру, слушателей, которые были удалены, нужно перейти в раздел «Управление пользователями» > «Слушатели».

Далее раскрываем «Расширенный поиск», ставим галочку в настройке «Показать слушателей, помеченных к удалению» и нажимаем на кнопку «Искать».

Система покажет список всех слушателей: и активных, и удалённых.

Чтобы сузить поиск, можно указать контрагента или даты регистрации пользователя.

Удалённые пользователи будут «скрыты» серым фоном.

Кликаем на имя пользователя, чтобы открылся его профиль.

В профиле будет кнопка «Восстановить» — красная кнопка со стрелкой.

Нажимаем и подтверждаем восстановление.

Аналогичным способом можно восстановить в соответствующих разделах и других удалённых пользователей: менеджеров, преподавателей и т.д.

Особенности удаления пользователей

Из-за этой особенности вы не сможете добавить удалённого пользователя заново.

Рассмотрим ситуацию: вы добавили в СДО слушателя, указали у него почту, а в фамилии сделали ошибку.

Вместо того, чтобы отредактировать информацию, вы удаляете слушателя и решаете добавить его заново.

При попытке сохранить слушателя вы видите уведомление о том, что пользователь с таким электронным адресом уже существует.

Вы переходите в список слушателей, ищете слушателя по адресу электронной почты, но результат нулевой. Слушателя нет.

Почему так получилось?

1. Так как вы удалили слушателя, в списке активных слушателей он выводиться не будет. Надо искать через расширенный поиск по помеченным к удалению.

3. Когда вы добавляете нового слушателя, система автоматически сверяет его логин и e-mail с данными слушателей, которые уже есть в СДО.

2. Так как после удаления пользователь еще 30 дней хранится в базе СДО, система видит его логин и e-mail и не дает создать нового слушателя с такими же данными. 

И что делать?

Есть два варианта.

Первый: вы восстанавливаете удаленного слушателя, заходите в редактирование его профиля, удаляете почту, сохраняете изменения, а потом снова удаляете.

Добавляете нового слушателя.

Второй: вы восстанавливаете удаленного слушателя, заходите в редактирование профиля, исправляете ошибку в данных слушателя, сохраняете изменения.

Если у вас есть вопросы по восстановлению удалённых пользователей, вы можете отправить запрос в техподдержку из своей СДО или написать на почту support@uchi.pro.