Новые изменения в разделе сообщений в личном кабинете слушателя

У слушателя в личном кабинете есть раздел «Сообщения», в котором он может общаться с представителями учебного центра по вопросам, связанным с курсом, и на другие темы.

При возникновении нового вопроса слушатель шёл стандартным путём — нажимал кнопку «Создать сообщение», вводил тему и тем самым создавал новый чат даже в том случае, если вопрос касался курса, по которому уже есть переписка.

Чтобы количество чатов не разрасталось, мы внесли ряд изменений, к примеру, начали перенаправлять слушателя в существующий чат, если он выбрал курс, но не выбрал тему.

Однако данные корректировки не решили проблему с быстрым ростом количества переписок в разделе.

Тогда мы внесли вторую очередь правок во внешний вид «Сообщений».

В частности:

  • При переходе в раздел слушателю открывается последний (самый новый) чат из списка.
  • Мы оставили темы только для одной категории вопросов — «Общий вопрос».
  • Перенесли кнопку «Создать новый чат» в нижнюю часть страницы.

Судя по обратной связи от наших клиентов, данные изменения решили проблему избыточного создания чатов.

сообщения в ЛК слушателя

 

 
 
Если вы только изучаете возможности нашей СДО, напишите нам. Мы проведем вам презентацию системы. Это бесплатно.
Если вы уже работаете в СДО «Учи.Про», вы можете отправить сообщение через раздел «Техподдержка» в вашей системе.