Настройка индивидуальных уведомлений из СДО для менеджера, преподавателя, агента

Мы уже рассказывали о том, что в СДО «Учи.Про» вы можете выстроить свою систему уведомлений, которые будут получать сотрудники учебного центра на свою электронную почту или в чаты MAX и Telegram.

Слабым местом системы уведомлений была невозможность отправить уведомления конкретному сотруднику только по его заявкам / курсам / обучениями и пр.

Так, преподаватель, которого добавили в чат с уведомлениями об отправленных на проверку практических, получал сообщения обо всех практических заданиях: и по обучению своих слушателей, и слушателей коллег

Теперь же в уведомлениях появилась индивидуализация:

• Во-первых, сотрудник будет получать сообщения только по закреплённым за ним курсам / заявка / обучениям.
• Во-вторых, сотрудник сможет сам выбрать действия в системе, о которых он хочет узнавать.

Индивидуальные уведомления работают только в мессенджерах: MAX или Telegram.

Как настроить индивидуальные уведомления

Разберём на примере мессенджера MAX.

Шаг 1. Создаём бота в MAX

Процесс создания бота подробно описан в обновлении «Отправка уведомлений из СДО «Учи.Про» в мессенджер MAX».

Шаг 2. Сотрудник создаёт личный чат с ботом

Возьмём для примера менеджера Ивана Ивановича. 

1. Для создания чата Ивану Ивановичу надо перейти в свой профиль и нажать на вкладку «Уведомления».

2. В уведомлениях Иван Иванович переходит по ссылке в тот мессенджер, в котором он хочет получать уведомления.

Если в настройках СДО подключено два бота (и в MAX, и в Telegram), будет две ссылки; если один — одна.

3. После клика откроется вкладка с ботом. Нужно кликнуть по ссылке «Открыть в браузере».

4. Далее создаём чат с ботом, кликнув «Начать».

Если всё сделано правильно, в чат придёт сообщение о том, что чат успешно привязан к сотруднику, в нашем случае — к Ивану Ивановичу.

 

Шаг 3. Сотрудник выбирает, о каких действиях он хочет узнавать в чате

1. Иван Иванович возвращается в СДО на вкладку с уведомлениями. Туда автоматически подтянулся ID бота и появилась кнопка «Выбрать типы уведомлений».

Кликаем на кнопку.

2. В появившемся окне Иван Иванович ставит галочки около тех действий, о которых хочет получать уведомления.

Так, менеджер может отметить не только действия непосредственно по заявкам, но ещё и действия, связанные с обучением. К примеру, СДО может уведомлять о начале обучения слушателем или об успешном окончании курса.

Аналогичным образом уведомления для себя могут настроить преподаватели и агенты.