Настройки СДО

Новое в правах доступа менеджеров: возможность общаться со слушателями

Теперь менеджеры могут обмениваться сообщениями со слушателями. В зависимости от доступа к заявкам этом могут быть как все слушатели, так и исключительно те, кто привязан к заявкам данного менеджера.
21 апреля 2023

Новый тип уведомлений для персонала «Обращения в техподдержку»

В разделе с настройками уведомлений для персонала появился пункт «Обращения в техподдержку». Теперь вы сможете получать сообщения об изменениях статуса обращения и ответах специалиста техподдержки в Telegram-чат или на электронную почту.
26 декабря 2022